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| Acadêmico(a): Clóvis Diego Schuldt |
| Título: Sistema de Apoio às mudanças de Ambientes Corporativos baseado na Biblioteca ITIL |
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| Resumo: |
| Este trabalho apresenta um sistema web para gerenciamento de mudanças no ambiente corporativo utilizando-se das boas práticas sugeridas pelo framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Com o crescente aumento de sistemas de informação, há consequentemente um aumento proporcional no item de alterações nos sistemas e serviços já implantados, seja devido a erros de programas ou ainda melhorias nos mesmos. Desta forma, viu-se a necessidade dentro da empresa Teclógica Serviços em Informática Ltda. de um maior controle das alterações realizadas nos ambientes, para amenizar os possíveis impactos que a mudança pode gerar. Neste sistema propõe-se facilitar a documentação e recuperação dos dados da mudança necessários para diminuição destes impactos. Para o desenvolvimento da aplicação utilizou-se as tecnologias JSP e Javascript, e Oracle como banco de dados. |
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