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| Acadêmico(a): Karin Schoenfelder |
| Título: Sistema de Gerenciamento de Mudanças baseado nas melhores Práticas da Itil |
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| Resumo: |
A procura pela Governança de Tecnologia da Informação (TI) nas organizações já se tornou uma necessidade. Nestas organizações a solução encontrada foi adotar uma metodologia, como por exemplo, a Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Este trabalho apresenta uma aplicação web para gerenciar as mudanças dentro de uma organização baseado nas melhores práticas da ITIL, auxiliando-a para que as mudanças sejam feitas de uma forma controlada e com o mínimo de riscos para o negócio. O sistema desenvolvido na ferramenta Genexus 9.0 permite o gerenciamento das mudanças dentro de um ambiente corporativo.
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