Semestre: 2011-II |
Data de Apresentação: 29/11/2011 - Terça-Feira |
Hora da Apresentação: 15:00:00 |
Sala: S-212 |
Acadêmico(a): Eduardo Henrique de Oliveira Cuco |
Título: Sistema de Controle de Indicadores de Desempenho Voltado à Disponibilidade de Serviços de TI Baseado na Biblioteca ITIL V3 |
Membros da Banca:
|
Orientador(a): Everaldo Artur Grahl |
|
E-mail(s): egrahl@furb.br |
|
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7343454860362043 |
|
Formação: Mestrado em Engenharia de Produção |
|
Área de Concentração: Gerência de Produção |
|
Contatos: Telefone: (47) 3321-0232 Sala: S-228 - Campus IV/Furb |
|
|
Área de Concentração: Desenvolvimento de Ferramenta de Apoio |
Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas |
Curso: Sistemas de Informação |
Nível: Graduação |
Palavras Chave: ITIL. Indicadores de desempenho. Gerenciamento da disponibilidade. KPI |
Keywords: ITIL. Performance Indicators. Availability Management. KPI |
Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível |
|
|