Informações Principais      Resumo      Abstract      Introdução      Conclusão      Download            Informações Principais     Semestre: 2011-I Data de Apresentação: 28/6/2011 - Terça-Feira Hora da Apresentação: 10:30:00 Sala: S-212 Acadêmico(a): Rafael Antonio Pires Título: Ferramenta para Controle e Monitoramento de Serviços na Área de TI de uma empresa Membros da Banca:     Orientador(a): Francisco Adell Péricas   E-mail(s): pericas@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~pericas   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7390960763289588   Formação: Mestrado em Engenharia Elétrica e Informática Industrial   Área de Concentração: Telemática   Contatos: Telefone: (47) 3321-0975    Sala: T-210-H - Campus IV/Furb     Especialista: Everaldo Artur Grahl   E-mail(s): egrahl@furb.br   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7343454860362043   Formação: Mestrado em Engenharia de Produção   Área de Concentração: Gerência de Produção   Contatos: Telefone: (47) 3321-0232    Sala: S-228 - Campus IV/Furb     Convidado(a): Roberto Heinzle   E-mail(s): heinzle@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~heinzle   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/1248245599183924   Formação: Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento   Área de Concentração: .   Contatos: Telefone: (47) 3321-0975    Sala: T-210-C - Campus IV/Furb   Área de Concentração: Desenvolvimento de Sistema de Informação Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas Curso: Sistemas de Informação Nível: Graduação Palavras Chave: Gerenciamento. Controle. Melhoria. Serviços de TI Keywords: Management. Control. Improvement. IT Services Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível