Informações Principais      Resumo      Abstract      Introdução      Conclusão      Download            Informações Principais     Semestre: 2010-II Data de Apresentação: 9/12/2010 - Quinta-Feira Hora da Apresentação: 09:00:00 Sala: S-212 Acadêmico(a): Jailson Jean Rodrigues Título: Sistema Integrado aos Serviços de Infraestrutura de Tecnologia da Informação para Gerência de Problemas Bseada em Itil Membros da Banca:     Orientador(a): Cláudio Ratke   E-mail(s): ratke@furb.brclaudio.ratke@hotmail.comclaudiorrake@gmail.com   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/5906432913131371   Formação: Mestre em ciências da computação - UFSC   Área de Concentração: Analise de dados e Banco de Dados   Contatos: Sala: T-210 - Campus IV/Furb     Especialista: Ricardo de Alencar Azambuja   E-mail(s): zamba@furb.br Site: http://home.furb.br/zamba   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/9602056217217910   Formação: Mestrado em Administração   Área de Concentração: Gestão Moderna de Negócios   Contatos: Telefone: 3321-0987    Sala: T-210-C - Campus IV/Furb     Convidado(a): Wilson Pedro Carli   E-mail(s): wpcarli@gmail.com Site: http://www.inf.furb.br/~carli   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/2215438269868156   Formação: Mestrado em Engenharia da Produção   Área de Concentração: Inteligência Aplicada   Contatos: Telefone: (47) 3321-0982    Sala: T-210-I - Campus IV/Furb   Área de Concentração: Desenvolvimento de Sistema de Informação Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas Curso: Sistemas de Informação Nível: Graduação Palavras Chave: Gerenciamento de Problemas. Gerenciamento de Configuração. Tecnologia da Informação. Keywords: Problem Management. Configuration Management. Information Technology Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível