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| Acadêmico(a): Douglas Piloni |
| Título: DESENVOLVIMENTO DE UMA APLICAÇÃO WEB PARA GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADA EM BALANCED SCORECARD |
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| Introdução: |
Em plena era da informação, há um visível crescimento da concorrência em todos os segmentos no mundo dos negócios. A inovação tecnológica e a evolução da comunicação têm colocado as empresas em um ambiente globalizado, aumentando a disputa entre elas. As empresas precisam se preparar para desafios ainda não conhecidos em um mundo praticamente sem fronteiras. Inclusive, com novos produtos sendo desenvolvidos, novos serviços sendo oferecidos e consumidores cada vez mais conscientes e seletivos, as empresas necessitam se adequar constantemente às novas exigências do consumidor.
Necessitando tomar decisões adequadas, os gestores devem escolher a melhor ferramenta para auxiliar na difícil tarefa de determinar a direção da empresa. Essa ferramenta deve trazer informações sobre concorrentes, mercados, possíveis parcerias, que fazem parte do ambiente externo, mas também deve trazer informações do ambiente interno, contribuindo no desenvolvimento de capacidades organizacionais.
Até poucos anos atrás o sucesso das empresas era determinado pela maneira como se aproveitavam dos benefícios da sua contabilidade. Durante esse período, sistemas de controle financeiro foram desenvolvidos com o intuito de facilitar e monitorar alocação eficiente de capital financeiro e físico. Nos últimos anos tornou-se obsoleta muitas das premissas fundamentais da administração de uma empresa. Portanto, as empresas não conseguiam mais obter vantagens competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novas tecnologias a ativos físicos e com a excelência da gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros. Os gestores necessitam conhecer o desempenho da organização para planejar as mudanças da empresa e o Balanced Scorecard (BSC) cumpre esse importante papel.
BSC, em sua forma literal, significa Indicadores Balanceados de Desempenho, tratando-se um sistema de suporte à decisão ou um sistema de gestão estratégica, que reúne elementos importantes para facilitar e acompanhar o cumprimento da estratégia. Ele preserva as medidas financeiras que contam a história da empresa. As medidas financeiras eram adequadas para empresas da era industrial, quando os investimentos em capacidades de longo prazo e relacionamento com os clientes não eram fundamentais para o sucesso (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 8). O BSC é uma resposta às exigências da realidade econômico-social, num processo que parece favorecer o desenvolvimento da aprendizagem da empresa. Segundo Kaplan e Norton (1997, p.8), "O Balanced Scorecard complementa as medidas financeiras do desempenho passado com medidas dos vetores que impulsionam o desempenho futuro".
Diante desta realidade, pretende-se desenvolver uma aplicação web baseada no método BSC para ser utilizada na rede interna de pequenas empresas. A tecnologia da informação oferece recursos tecnológicos e computacionais para a geração de informações, sendo que os sistemas de informação estão cada vez mais sofisticados, propondo mudanças nos processos, estrutura e estratégia de negócios. Neste trabalho aborda-se como o método BSC auxilia os gestores na administração da estratégia da empresa e como uma ferramenta de software ajuda na aplicação desse método. |
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