| Acadêmico(a): Jean Carlos Eloy Luchtenberg |
| Título: Ferramenta de Apoio ao Suporte a Clientes utilizando Voz sobre IP (VOIP) |
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| Resumo: |
| Este trabalho especifica e implementa uma ferramenta de apoio ao suporte a clientes de uma empresa de software utilizando voz sobre IP para conversação entre cliente e suporte. Além da comunicação por voz este trabalho permite a troca de mensagens de texto entre os usuários de uma mesma empresa ou no atendimento aos clientes. |
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