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| Acadêmico(a): Paulo Luiz Fachini |
| Título: Sistema de Informação para acompanhamento de Chamados e Workflow via Web |
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| Resumo: |
Este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um sistema de informação para acompanhamento de chamados técnicos e workflow via web tornando assim mais fácil e ágil os processos de registro de chamados e atividades internas. Desta forma, através do aplicativo será possível disponibilizar estas funcionalidades para os funcionários e clientes na internet, agregando valores ao atendimento de cliente e proporcionando agilidade, segurança e confiabilidade. Além disso, o aplicativo disponibiliza a emissão de relatórios e gráficos que podem ser visualizados tanto pelos funcionários como pelos clientes, facilitando assim o gerenciamento, controle e a tomada de decisão sobre esses processos de negócio.
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