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| Acadêmico(a): Jandir Tambosi Júnior |
| Título: Sistema de Planejamento Estratégico Baseado em Indicadores de Desempenho, aplicado ao SENAC de Blumenau - SC |
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| Resumo: |
O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC) de Blumenau é uma instituição de ensino que priorizar o planejamento de estratégias para o aumento de sua competitividade e considera vital o uso do conhecimento para o processo decisório. Diante das prioridades do SENAC procurou-se desenvolver um sistema de informação para auxiliar no Planejamento Estratégico, que seja integrado ao sistema atual da instituição e que venha a contribuir para o monitoramento dos indicadores de desempenho, armazenamento do conhecimento e a geração de gráficos da situação dos indicadores de desempenho. Para o desenvolvimento deste trabalho foi utilizando o conceito da Gestão do Conhecimento. Pode-se afirmar que o objetivo de criar uma ferramenta para auxiliar no Planejamento Estratégico, trouxe ao SENAC uma inovação que contribui para o monitoramento dos indicadores de desempenho em tempo real e para o armazenamento do conhecimento produzido durante a execução do plano estratégico. O sistema desenvolvido trouxe ao processo de tomada de decisão agilidade, confiabilidade e a centralização do conhecimento comum a ser utilizado no processo decisório.
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