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| Acadêmico(a): Jandir Tambosi Júnior |
| Título: Sistema de Planejamento Estratégico Baseado em Indicadores de Desempenho, aplicado ao SENAC de Blumenau - SC |
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| Conclusão: |
Pode-se afirma que o monitoramento dos indicadores de desempenho serve como fonte de informações durante o processo de tomada de decisões estratégicas, táticas e operacionais e possibilitam ao gestor a oportunidade de melhorias das atividades desenvolvidas durante a execução do planejamento estratégico.
A globalização e a competitividade de mercado reforçam a necessidade das organizações buscarem informações rápidas e precisas para contribuir para o processo de tomada de decisão, bem como a utilização de ferramentas que contribuam para o desenvolvimento de uma instituição.
O sistema batizado como Livix – Análise Estratégica de Indicadores foi desenvolvido pensando nas necessidades citadas no parágrafo anterior e trouxe ao SENAC a possibilidade da otimização do processo do planejamento estratégico. O fato de o sistema possibilitar o monitoramento dos indicadores de desempenho em tempo real e o armazenamento do conhecimento obtido durante a execução do planejamento estratégico, trouxe ao processo de tomada de decisão agilidade, confiabilidade e a centralização do conhecimento comum a ser utilizado no processo decisório.
O sistema desenvolvido propicia o cadastro das metas a serem atingidas e possibilita o armazenamento do conhecimento produzido durante a execução do planejamento estratégico. O usuário também tem a opção de analisar graficamente a situação dos indicadores através dos gráficos que comparam os índices propostos com o realizado. Além de o sistema ser integrado com o sistema Visual Advance, utilizado atualmente no SENAC.
Este trabalho propiciou a oportunidade de compreender os conceitos de Gestão do Conhecimento, bem como a importância dos indicadores de desempenho em uma organização. O fato de poder aplicar estes conceitos e modelos à um sistema que tem como objetivo auxiliar no processo decisório trouxe um enriquecimento para a minha pessoa, pois este trabalho mostrou o quanto importante são os sistemas de informação que auxiliam no processo decisório de uma instituição.
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