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| Acadêmico(a): Valmes Dias Mello |
| Título: Sistema para Acompanhamento de Correção de falhas na Rede de Computadores da Empresa Koerich Telecom baseado em TTS (Trouble Ticket Systems) |
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| Resumo: |
O presente trabalho apresenta um sistema de acompanhamento de correção de falhas para a empresa Koerich Telecom, na área de redes e TI, visando uma melhor alocação de recursos na solução de falhas provenientes de sua rede interna de computadores. Essa solução é baseada na tecnologia Trouble Ticket System (TTS), com o objetivo de acompanhar o procedimento de identificação e correção das falhas, através de uma base de dados, permitindo ao técnico de TI encontrar a solução mais adequada rapidamente.
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