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| Acadêmico(a): Heliosa Schwämmle |
| Título: Desenvolvimento do Aplicativo para o Gerenciamento de Testes do Cliente nos Sistemas de Controle Financeiro utilizando Tecnologia ITIL |
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| Resumo: |
O mercado atual requer que valores sejam agregados a produtos e serviços, o que não ocorre com frequência nas empresas de Tecnologia da Informação (TI), pois as mesmas não conseguem entregar os produtos e serviços no prazo acordado com custo controlado e justificado por diversos fatores, sejam eles humanos ou tecnológicos. O objetivo deste trabalho retrata o desenvolvimento de um aplicativo para o gerenciamento de testes do cliente nos sistemas de controle financeiro utilizando a tecnologia Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Para o desenvolvimento do aplicativo utilizou-se JavaScript e Java Servelets Pages (JSP) utilizando banco de dados MySQL. Como resultado foi possível reduzir o tempo gasto com homologações que eram realizadas com o analista de testes e o cliente.
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