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| Acadêmico(a): Leandro Adolfo Kopper |
| Título: Sistema de Groupware para apoio ao processo de infra-estrutura baseado em normas e modelos de qualidade |
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| Resumo: |
| Este trabalho objetiva analisar as normas The International Organization for Standardization (ISO) e International Electrotechnical Commission (IEC), o framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e o Control Objectives for Information and Realted Technology (COBIT) quanto aos principais pontos de relevância relacionados ao processo de infra-estrutura. Visa também, comparar softwares disponíveis no mercado que englobam conceitos do processo de infra-estrutura. Desta comparação, optou-se pela utilização do software livre Egroupware, para análise quanto aos conceitos de groupware e práticas observadas nas normas e modelos, sendo realizada a implementação de uma extensão para captura de inventário tecnológico. |
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