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     Introdução
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Informações Principais
 
 
Semestre: 2005-I
Data de Apresentação: Não informada
Hora da Apresentação: Não informada
Sala: D-202
Acadêmico(a): Carla Wilvert
Título: Sistema de Apoio a Help Desk utilizando Gestão do Conhecimento e Técnica de Raciocínio baseado em Casos
Membros da Banca:
 
  Orientador(a): Oscar Dalfovo
  E-mail(s): dalfovo@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~dalfovo
  Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/3535329694708958
  Formação: Doutor em Ciências da Computação / Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecime
  Área de Concentração: Sistemas de Conhecimento / Gestão do Conhecimento nas Organi
  Contatos: Telefone: 3321-0976    Sala: T-210-O - Campus IV/Furb
 
  Especialista: Roberto Heinzle
  E-mail(s): heinzle@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~heinzle
  Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/1248245599183924
  Formação: Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento
  Área de Concentração: .
  Contatos: Telefone: (47) 3321-0975    Sala: T-210-C - Campus IV/Furb
 
  Convidado(a): Francisco Adell Péricas
  E-mail(s): pericas@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~pericas
  Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7390960763289588
  Formação: Mestrado em Engenharia Elétrica e Informática Industrial
  Área de Concentração: Telemática
  Contatos: Telefone: (47) 3321-0975    Sala: T-210-H - Campus IV/Furb
 
Área de Concentração: Desenvolvimento de Sistema de Informação
Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas
Curso: Sistemas de Informação
Nível: Graduação
Palavras Chave: Help Desk; Gestão do Conhecimento; RBC
Keywords: Help Desk; Knowledge Management; Case-Based Reasoning
Link de Acesso para a Biblioteca: http://www.bc.furb.br/consulta/novaConsulta/recuperaMfn.php?CdMFN=307509