Informações Principais      Resumo      Abstract      Introdução      Conclusão      Download            Informações Principais     Semestre: 2015-II Data de Apresentação: 11/12/2015 - Sexta-Feira Hora da Apresentação: 14:00:00 Sala: S-201 Acadêmico(a): André Campestrini Título: Sistema para help desk utilizando raciocínio baseado em casos e text mining Membros da Banca:     Orientador(a): Marcel Hugo   E-mail(s): marcel@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~marcel   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7533386704872719   Formação: Mestrado em Engenharia de Produção   Área de Concentração: Inteligência Aplicada   Contatos: Telefone: (47) 3321-0981    Sala: T-210-B - Campus IV/Furb     Especialista: Aurélio Faustino Hoppe   E-mail(s): aureliof@furb.br   Currículo Lattes:   Formação: Mestrado em Ciência da Computação   Área de Concentração: Computação   Contatos: Telefone: (47) 3321-0976    Sala: T-210-O - Campus IV/Furb     Convidado(a): Cláudio Ratke   E-mail(s): ratke@furb.brclaudio.ratke@hotmail.comclaudiorrake@gmail.com   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/5906432913131371   Formação: Mestre em ciências da computação - UFSC   Área de Concentração: Analise de dados e Banco de Dados   Contatos: Sala: T-210 - Campus IV/Furb   Área de Concentração: Não definido Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas Curso: Sistemas de Informação Nível: Graduação Palavras Chave: Help desk. Raciocínio baseado em casos. Classificação de documentos. Mineração de texto. Keywords: Help desk. Case based reasoning. Document classification. Text mining. Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível