Semestre: 2010-II |
Data de Apresentação: 9/12/2010 - Quinta-Feira |
Hora da Apresentação: 18:00:00 |
Sala: S-212 |
Acadêmico(a): Mateus Viel |
Título: Workcontrol – Ferramenta de Apoio ao Atendimento a Clientes utilizando Técnica de Raciocínio Baseado em Casos |
Membros da Banca:
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Área de Concentração: Desenvolvimento de Ferramenta de Apoio |
Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas |
Curso: Sistemas de Informação |
Nível: Graduação |
Palavras Chave: Help Desk; Similaridade; Raciocínio Baseado em Casos. |
Keywords: Help-Desk; RBC, Similarity; Case-based Reasoning. |
Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível |
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