Informações Principais      Resumo      Abstract      Introdução      Conclusão      Download            Informações Principais     Semestre: 2009-II Data de Apresentação: 17/12/2009 - Quinta-Feira Hora da Apresentação: 15:00:00 Sala: T-103 Acadêmico(a): Charles Sales Bicalho Título: Aplicação para Avaliação do Nível de Maturidade da ITIL e CMMI-SVC Membros da Banca:     Orientador(a): Oscar Dalfovo   E-mail(s): dalfovo@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~dalfovo   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/3535329694708958   Formação: Doutor em Ciências da Computação / Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecime   Área de Concentração: Sistemas de Conhecimento / Gestão do Conhecimento nas Organi   Contatos: Telefone: 3321-0976    Sala: T-210-O - Campus IV/Furb     Especialista: Everaldo Artur Grahl   E-mail(s): egrahl@furb.br   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7343454860362043   Formação: Mestrado em Engenharia de Produção   Área de Concentração: Gerência de Produção   Contatos: Telefone: (47) 3321-0232    Sala: S-228 - Campus IV/Furb     Convidado(a): Ricardo de Alencar Azambuja   E-mail(s): zamba@furb.br Site: http://home.furb.br/zamba   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/9602056217217910   Formação: Mestrado em Administração   Área de Concentração: Gestão Moderna de Negócios   Contatos: Telefone: 3321-0987    Sala: T-210-C - Campus IV/Furb   Área de Concentração: Engenharia de Software Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas Curso: Sistemas de Informação Nível: Graduação Palavras Chave: ITIL. CMMI-SVC. Avaliação de processos. Keywords: ITIL. CMMI-SVC. Process Evaluation. Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível