Informações Principais      Resumo      Abstract      Introdução      Conclusão      Download            Informações Principais     Semestre: 2008-II Data de Apresentação: 11/12/2008 - Quinta-Feira Hora da Apresentação: 16:30:00 Sala: S-223 Acadêmico(a): Gabriel Demarchi Título: Sistema Helpdesk 24 Horas para uma Software House Membros da Banca:     Orientador(a): Ricardo de Alencar Azambuja   E-mail(s): zamba@furb.br Site: http://home.furb.br/zamba   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/9602056217217910   Formação: Mestrado em Administração   Área de Concentração: Gestão Moderna de Negócios   Contatos: Telefone: 3321-0987    Sala: T-210-C - Campus IV/Furb     Especialista: Paulo Fernando da Silva   E-mail(s): paulofernando@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~paulo   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/1850813578110477   Formação: Mestrado em Ciências da Computação   Área de Concentração: Segurança em Sistemas Distribuídos   Contatos: Sala: T-210-L - Campus IV/Furb     Convidado(a): Francisco Adell Péricas   E-mail(s): pericas@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~pericas   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7390960763289588   Formação: Mestrado em Engenharia Elétrica e Informática Industrial   Área de Concentração: Telemática   Contatos: Telefone: (47) 3321-0975    Sala: T-210-H - Campus IV/Furb   Área de Concentração: Desenvolvimento de Sistema de Informação Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas Curso: Sistemas de Informação Nível: Graduação Palavras Chave: Celular. Help Desk. SLA. Web. Keywords: Cellular. Help Desk. SLA. Web. Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível