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| Acadêmico(a): Leandro Luiz Branco |
| Título: Gestão do Conhecimento Aplicado a Área de Vendas |
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| Conclusão: |
A gestão do conhecimento está entre os temas mais evidentes do momento. No mundo inteiro, líderes empresariais, consultores e acadêmicos vêm falando do conhecimento como o principal ativo das organizações e a chave para uma vantagem competitiva sustentável. Atualmente existem no mundo inteiro eventos anuais que reúnem executivos e acadêmicos em torno do tema “Gestão do Conhecimento”, inclusive no Brasil. As empresas estão cada vez mais percebendo a necessidade de mapear o seu capital intelectual e transformá-lo em um de seus ativos, e não são apenas empresas multinacionais, grandes empresas de capital nacional apóiam eventos e grupos de pesquisa relativos a GC.
Durante o desenvolvimento deste trabalho foram apresentados os principais conceitos e características do processo de Gestão do Conhecimento. De forma mais aprofunda foram estudadas técnicas para aquisição do conhecimento, gestão do conhecimento e capital intelectual, sendo basicamente estes os três conceitos chaves para especificação e desenvolvimento do sistema.
Este trabalho é pioneiro na área de gestão do conhecimento no curso de bacharelado em Sistemas de Informação na Universidade Regional de Blumenau. E poderá servir como um ponto inicial para todos acadêmicos do curso que pretendem se aprofundar na área de gestão do conhecimento ou em qualquer uma de suas áreas específicas como inteligência competitiva, memória organizacional, capital intelectual.
Para a empresa Círculo S.A. este trabalho pode ser visto como um passo inicial em direção ao processo de gestão do conhecimento e mapeamento do capital intelectual. Para empresa Lince, devido ao sistema ser integrado ao ERP Singe, este sistema pode ser considerado uma nova funcionalidade do sistema, que a partir de agora pode ser implantando em todos os processos, em todas as empresas do grupo Lince, agregando novos conceitos como gestão do conhecimento, inteligência competitiva, memória organizacional em todo o patrimônio do grupo.
Este trabalho foi importante para que se pudesse compreender melhor o processo de gestão do conhecimento em organização. Acredita-se que um fator importante durante o desenvolvimento do trabalho foi a oportunidade de aplicar alguns conceitos de gestão do conhecimento existentes na literatura em uma organização. O desenvolvimento da aplicação foi importante para assimilação destes conceitos. Percebe-se que assunto é amplo, e que existe um grande espaço para pesquisa e aperfeiçoamento do sistema desenvolvido.
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