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| Acadêmico(a): Kathrine Krieck Labes |
| Título: Sistema aplicativo de apoio ao Suporte Baseado no Servidor de aplicações Zope |
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| Conclusão: |
Neste trabalho de conclusão de curso foi abordado o desenvolvimento de um sistema de apoio ao suporte e sugestões em softwares com as tecnologias Zope, Python e PostgreSQL. O aplicativo criado visa organizar os pedidos de sugestão e erros detectados pelos usuários de um sistema, bem como gerenciar as tarefas da equipe de desenvolvimento.
Com o desenvolvimento deste trabalho pode-se constatar que as ferramentas para criação de aplicações baseadas em Software Livre empregadas parecem possuírem maturidade suficiente para serem utilizadas na criação de soluções de categoria comercial, uma vez o aplicativo criado demonstrou estabilidade e eficiência na utilização proposta pelo trabalho.
O servidor de aplicações Zope forneceu várias facilidades que auxiliaram na implementação deste trabalho, devido a sua arquitetura totalmente orientada a objeto e capacidade de aquisição de objetos, além de contar com uma grande coleção de produtos, que estendem suas funcionalidades, simplificando a execução de alguns procedimentos, como também o envio de e-mails e comunicação com o banco de dados.
Utilizado para armazenar os dados do aplicativo, o banco de dados PostgreSQL ofereceu todas as características que foram necessárias para o rápido desenvolvimento do projeto. Não houve dificuldades em sua utilização, devido a rígida conformidade com os padrões de linguagem SQL.
O banco de dados interno do Zope não foi utilizado devido a sua complexidade e pelo fato do PostgreSQL ser uma ferramenta em que a acadêmica possui maior conhecimento, além de contar com maior fonte de referência bibliográfica disponível.
Sob o ponto de vista funcional, o aplicativo teve bom nível de aceitação na empresa LZT, onde atualmente encontra-se em execução desempenhando o objetivo que foi proposto no início deste trabalho. |
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