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| Acadêmico(a): Glederson Hort |
| Título: Protótipo de Auxílio à Implantação da Norma NBR ISO 9000-3 Apoiada Pela NBR ISO/IEC 12207 |
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| Conclusão: |
| Pode-se dizer que nos dias de hoje, para que uma empresa possa sobreviver é de vital importância que esta se utilize dos benefícios que a cultura da qualidade pode trazer. Para isso, é necessário que a empresa adote um sistema de gerenciamento da qualidade. Com relação aos objetivos propostos através deste trabalho, fez-se um mapeamento da NBR ISO/IEC 12207 em relação à NBR ISO 9000-3, após um estudo dos requisitos que as compõem. O mapeamento mostrou a grande afinidade existente entre as normas, onde a maioria dos requisitos abordados pela NBR ISO 9000-3, possui requisitos claramente relacionados na NBR ISO/IEC 12207. Apenas os itens 6.4 – Medição e 6.8 – Produto de software incluído, não possuem um tratamento específico na NBR ISO/IEC 12207. Contudo, existem itens da NBR ISO/IEC 12207 que não são tratados na NBR ISO 9000-3, por não estarem relacionados com a gestão de sistemas da qualidade. Este mapeamento foi imprescindível para o alcance do objetivo principal deste trabalho, que foi a realização de um protótipo para auxiliar as empresas na implantação da norma NBR ISO 9000-3, apoiada pela NBR ISO/IEC 12207. Convém salientar que uma organização está interessada com a certificação ISO 9001, reconhecida internacionalmente. O protótipo permite a definição de prazos e responsáveis para implementação das atividades, bem como o acompanhamento da implantação da NBR ISO 9000-3, apoiada pela ISO/IEC 12207 (através de dicas complementares). Ele também possibilita a manutenção dos requisitos (cadastro, alteração e exclusão), podendo se adequar à situação e política da empresa. Na realidade, a empresa pode utilizar este protótipo como ferramenta de planejamento para qualquer outra norma ou padrão que queira implantar. Como limitações, pode-se citar a necessidade do protótipo ser utilizado por um especialista, com conhecimentos de sistemas da qualidade baseado na norma ISO. Pois, o protótipo não indica uma seqüência ideal de implantação, com a definição de pré-requisitos. Ele faz menção aos requisitos e atividades necessárias, sendo que o cronograma e as prioridades ficam a cargo do responsável pela implantação. Algumas sugestões para trabalhos futuros: a) indicar uma seqüência de implantação da norma NBR ISO 9000-3, com a definição de pré-requisitos, para facilitar a criação de um cronograma para a implantação; b) aperfeiçoar o protótipo com mais dicas e informações, detalhando como a empresa pode implementar as atividades; c) aplicação do protótipo em uma empresa de software, que queira se adequar à norma NBR ISO 9000-3; d) adequação deste trabalho a nova versão da ISO 9000-3, publicada apenas internacionalmente (não há publicação ainda da ABNT); e) a realização de um mapeamento da ISO 9000-3 em relação à NBR ISO/IEC 12207, direcionando o trabalho para a implantação da NBR ISO/IEC 12207. |
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