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| Acadêmico(a): Alexandre Frederico Thurow |
| Título: FALA CHEFE! uma aplicação para prestadores e solicitantes de serviço |
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| Conclusão: |
No presente trabalho de conclusão de curso é apresentada a aplicação FalaChefe, cujo
objetivo geral foi desenvolver uma aplicação para aproximar prestadores de serviço e clientes
na realização de prestações de serviço. Verifica-se pelos resultados discorridos na seção 3.4.2
que o objetivo do trabalho foi atingido. Além disso, foram descritos alguns objetivos específicos
que são destacados com detalhes em seguida.
Com relação ao objetivo específico de disponibilizar uma interface (aplicação) tanto web
como móvel para prestadores e solicitantes de serviços, aplicando os conceitos do Modelo 3C
de Colaboração (M3C), foi implementada a presente aplicação FalaChefe. A implementação
das funcionalidades da aplicação foram pautadas pelos requisitos funcionais, requisitos não
funcionais e regras de negócio (subseção 3.1.1) correlacionadas ao M3C de Colaboração
(subseção 3.2.2), no qual o comunicador entra em contato com o prestador de serviços e abre
uma solicitação de serviço, o coordenador gerencia a solicitação de serviço e seu estado e, por
fim, o cooperador avalia o outro usuário na solicitação de serviço. Com as avaliações positivas
dos usuários destacadas na Tabela 4, conclui-se que o objetivo foi alcançado.
Para que o objetivo específico de aplicar os conceitos de usabilidade e User eXperience
(UX) do Material Design, visando a comunicabilidade no uso da aplicação fosse cumprido,
foram construídas as telas e componentes de interface da aplicação com base nos conceitos de
usabilidade e UX do Material Design, também embasados nas heurísticas de Nielsen (1993).
Além disto, pode-se verificar que a totalidade dos usuários participantes da avaliação do
presente trabalho se posicionaram de maneira positiva com relação as questões de usabilidade
e UX destacadas na subseção 3.4.2, em que se pode confirmar que o objetivo foi cumprido.
Por fim, o objetivo específico de avaliar o uso da aplicação relacionando os requisitos
da aplicação e as heurísticas de Nielsen com o objetivo de avaliar de maneira simples o uso na
aplicação e sua acessibilidade, foi atingido por meio da aplicação do Método Relationship of
M3C with User Requirements and Usability and Communicability Assessment in groupware
(RURUCAg) em que foi aplicado um protocolo que continha a referida avaliação. Após o uso
da aplicação, os usuários participantes da pesquisa puderam avaliar a aplicação por meio do
questionário online. Na avaliação foi possível ter uma análise mais profunda da aplicação e seus
objetivos, bem como perceber feedbacks com pontos de melhoria. Com isso, conclui-se que os
usuários avaliaram em sua maioria positivamente a aplicação desenvolvida.
Foi muito importante para a construção das funcionalidades da aplicação ter na
fundamentação teórica dados relacionados a prestação de serviços, bem como a utilização do conceito de uberização deste nicho. A utilização do M3C de Colaboração foi de suma
importância para a consolidação da operacionalidade da aplicação, bem como na construção
dos requisitos funcionais, pois com o conceito muito bem fundamentado o sucesso se
comprovou por meio da avaliação por meio do método RURUCAg. A fundamentação teórica
baseada na usabilidade e UX na construção de aplicações web também foi essencial para moldar
as interfaces e componentes da aplicação, também comprovadas por meio da aplicação da
avaliação pelo método RURUCAg.
A contribuição tecnológica do presente trabalho é apresentar uma aplicação Web/
Progressive Web App (PWA) para prestadores e solicitantes de serviço. A contribuição
acadêmica é de ter utilizado no processo de desenho e construção dos componentes de interface
da aplicação o material design, bem como a construção da aplicação de forma colaborativa,
com base no Modelo 3C de Colaboração e a avaliação com usuários finais aplicando o Método
RURUCAg. A contribuição social do trabalho é aproximar prestadores e solicitantes de serviço
por meio de uma aplicação colaborativa, que apresenta uma melhor busca e avaliação de
profissionais qualificados e utilizando um meio eletrônico, reduzindo consideravelmente os
materiais impressos para este fim.
Foram enfrentadas algumas dificuldades no desenvolvimento deste trabalho, como a
complexidade envolvida na modelagem das entidades para banco de dados não somente
relacional, bem como a adequação do desenvolvimento backend para atender a esta modelagem.
Pode-se destacar também a dificuldade em encontrar o melhor desenho para as interfaces da
aplicação desenvolvida, com o intuito de melhor aplicar os conceitos levantados na
fundamentação teórica relacionados a usabilidade e UX pelo Material Design. Por fim, a partir
de feedbacks de usuários foi possível identificar melhorias já aplicadas e extensões que poderão
ser implementadas no presente trabalho, com o intuito de aperfeiçoá-lo. As extensões são
descritas a seguir. |
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