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| Acadêmico(a): Frank Regis Coelho Ribeiro |
| Título: SGOTI: sistema para gestão da operação de TI |
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| Conclusão: |
| O objetivo do presente trabalho foi atingido, pois atendeu a principal demanda de apoiar o gestor de TI da Blumenau Iluminação nos controles administrativos operacionais da área. O sistema SGOTI desenvolvido neste trabalho já é considerado uma ferramenta de gestão para 2017 onde será feito uma revisão dos processos da área de TI da Blumenau Iluminação, assim como integrará o portfólio de soluções de gestão da empresa. Dentro dos objetivos específicos previamente elencados, os principais foram desenvolver o controle de checklist, a gestão de contratos e o calendário de atividades, onde estes transformam o sistema SGOTI em ferramenta imprescindível para o gerenciamento e qualidade das informações de gestão diária. Pode-se afirmar que uma das principais contribuições deste trabalho foi trazer ao conhecimento da alta Gestão da Blumenau Iluminação o conceito de gestão da operação de TI, o qual demonstra o nível de responsabilidade, importância e necessidade de gestão administrativa e operacional demandada nas rotinas diárias da área de TI. Por fim, a vantagem principal é o foco do SGOTI no apoio da gestão administrativa e não técnica, ou seja, uma ferramenta que tem na sua concepção um objetivo diferente das comumente utilizadas, pois foca mais na gestão da operação. |
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