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| Acadêmico(a): Renato Henschel Junior |
| Título: Sistema de Gestão de Caixas Eletrônicos para Cooperativas de Crédito |
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| Introdução: |
Com as mudanças tecnológicas, o uso de meios alternativos para realizar as operações financeiras, tais como o extrato, os saques, os pagamentos, as transferências entre contas, o uso de caixas eletrônicos ficou mais rápido e ágil. Este avanço trouxe também as deficiências na gestão do abastecimento e controle dos numerários nos caixas eletrônicos.
Em pequenas instituições, a exemplo das Cooperativas de Crédito, a tarefa de realizar a gestão do controle e abastecimento, fica a cargo do gerente da agência. Caso o gerente se ausente por um longo período, seguindo orientação das boas práticas, delega a gestão a um terceiro. Este tipo de controle está suscetível a falhas, tais como, provisionamento de abastecimento abaixo da demanda, falha no acompanhamento das movimentações de saque, acarretando falta de cédulas nos caixas eletrônicos, insatisfação do associado por falta de cédulas em suas transações de saque, nos caixas eletrônicos.
O desenvolvimento de um sistema vai auxiliar este monitoramento e administração do caixa eletrônico. O processo de reposição e abastecimento do caixa eletrônico surgiu após um estudo realizado em uma Cooperativa de Crédito, onde as reclamações dos associados por falta de numerário nos caixas eletrônicos. Como este processo é manual, o sistema permitirá no auxilio na gestão de abastecimentos, melhorando o índice de satisfação e o relacionamento do associado com a instituição através da disponibilização constante de numerários em seus caixas eletrônicos. |
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