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| Acadêmico(a): Fernando Welter |
| Título: Ferramenta de Apoio ao Gerenciamento de Configuração com Base nas melhores Práticas da Information Technology Infrastructure Library (ITIL) |
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| Resumo: |
| Esse trabalho tem como objetivo desenvolver uma ferramenta de apoio ao gerenciamento de configuração com base no conjunto de melhores práticas da ITIL. A aplicação foi desenvolvida com a ferramenta GeneXus, utilizando a linguagem .NET e banco de dados SQL Server Express. |
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