Informações Principais      Resumo      Abstract      Introdução      Conclusão      Download            Informações Principais     Semestre: 2018/I Data de Apresentação: 12/7/2018 - Quinta-Feira Hora da Apresentação: 18:30:00 Sala: S-401 Acadêmico(a): Matheus Roberto Baumgarten Título: DESENVOLVIMENTO DE PROTÓTIPO DE SISTEMA WEB PARA GERENCIAMENTO DE CHAMADOS BASEADO EM ITIL Membros da Banca:     Orientador(a): Gilvan Justino   E-mail(s): gilvanj@furb.br   Currículo Lattes: http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4734156Z8   Formação: Mestrado em Ciência da Computação   Área de Concentração: Sistemas de Conhecimento   Contatos: Sala: T-210 - Campus IV/Furb     Especialista: Samuel Cristhian Schwebel   E-mail(s): samuel.schwebel@gmail.com   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7691169480394780   Formação: Mestrado em Ciência da Computação   Área de Concentração: .   Contatos: Sala: T-210-K - Campus IV/Furb     Convidado(a): Mauro Marcelo Mattos   E-mail(s): mattos@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~mattos   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/0250550912943542   Formação: Doutorado em Engenharia de Produção   Área de Concentração: Sistemas de Informação   Contatos: Sala: T-210-P - Campus IV/Furb   Área de Concentração: Não definido Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas Curso: Sistemas de Informação Nível: Graduação Palavras Chave: Protótipo. ITIL. Gerenciamento de incidentes. Gerenciamento do conhecimento. Keywords: Prototype. ITIL. Incident management. Knowlegde management. Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível