Informações Principais      Resumo      Abstract      Introdução      Conclusão      Download            Informações Principais     Semestre: 2012-I Data de Apresentação: 3/7/2012 - Terça-Feira Hora da Apresentação: 19:30:00 Sala: S-212 Acadêmico(a): Klauber Scheffler Fischer Título: Aplicativo para Empresa de Help Desk Baseado em Gestão do Conhecimento utilizando a Técnica de Mineração de Texto Membros da Banca:     Orientador(a): Oscar Dalfovo   E-mail(s): dalfovo@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~dalfovo   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/3535329694708958   Formação: Doutor em Ciências da Computação / Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecime   Área de Concentração: Sistemas de Conhecimento / Gestão do Conhecimento nas Organi   Contatos: Telefone: 3321-0976    Sala: T-210-O - Campus IV/Furb     Especialista: Roberto Heinzle   E-mail(s): heinzle@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~heinzle   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/1248245599183924   Formação: Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento   Área de Concentração: .   Contatos: Telefone: (47) 3321-0975    Sala: T-210-C - Campus IV/Furb     Convidado(a): Cláudio Ratke   E-mail(s): ratke@furb.brclaudio.ratke@hotmail.comclaudiorrake@gmail.com   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/5906432913131371   Formação: Mestre em ciências da computação - UFSC   Área de Concentração: Analise de dados e Banco de Dados   Contatos: Sala: T-210 - Campus IV/Furb   Área de Concentração: Inteligência Aplicada Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas Curso: Sistemas de Informação Nível: Graduação Palavras Chave: Aplicativo para help desk. Gestão do conhecimento. Text mining Keywords: Help desk application. Knowledge management. Text mining Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível