Semestre: 2012-I |
Data de Apresentação: 2/7/2012 - Segunda-Feira |
Hora da Apresentação: 19:30:00 |
Sala: S-212 |
Acadêmico(a): Claudinei Martins |
Título: Ferramenta Web para Auxílio à Gerência de Erros Conhecidos e Problemas com Base em ITIL |
Membros da Banca:
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Especialista: Everaldo Artur Grahl |
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E-mail(s): egrahl@furb.br |
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Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7343454860362043 |
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Formação: Mestrado em Engenharia de Produção |
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Área de Concentração: Gerência de Produção |
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Contatos: Telefone: (47) 3321-0232 Sala: S-228 - Campus IV/Furb |
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Área de Concentração: Desenvolvimento de Sistema de Informação Web |
Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas |
Curso: Sistemas de Informação |
Nível: Graduação |
Palavras Chave: Gerenciamento de problemas. Erros conhecidos. ITIL. Árvore de decisão |
Keywords: Problem Management. Known errors. Itil. Decision tree |
Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível |
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