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| Acadêmico(a): José Lino Uber |
| Título: Descoberta de Conhecimento com o Uso de Text Mining Aplicada ao SAC |
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| Conclusão: |
As empresas possuem uma grande quantidade de informação disponível para análise. Essa análise torna-se inviável caso não seja realizada com o auxílio de técnicas e ferramentas computacionais. O local onde as informações são coletadas também merece atenção especial, pois ela deve ser confiável. As fontes mais confiáveis são aquelas provenientes de bases de dados cujas informações são compiladas.
Na etapa de avaliação do software desenvolvido, o mesmo mostrou-se adequado e eficiente apontando as Fichas de Atendimento que estavam com a Situação incorreta em relação ao texto contido na descrição. Chegando ao término da construção desse software, pode-se salientar que os objetivos do trabalho foram atingidos, pois minimizou-se os esforços dos gerentes e diretores na determinação de tarefas e prioridades.
O objetivo desse trabalho foi mostrar como as técnicas de descoberta de conhecimento em texto, descoberta de conhecimento em base de dados, recuperação de informações e extração das informações existentes. Para atingir esse objetivo foram identificadas as técnicas e métodos de descoberta de conhecimento.
Text Mining pode ser muito útil para apoiar processos de tomada de decisão. As pesquisas são recentes, e o interesse em sua realização tem sido cada vez maior.
É importante salientar que as metodologias apresentadas nesta pesquisa são colocadas por seus idealizadores como propostas e merecem aperfeiçoamento.
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