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| Acadêmico(a): Jonas Luchtenberg |
| Título: Protótipo de Sistema Especialista para Área Comercial Utilizando a Ferramenta Spirit |
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| Conclusão: |
| Considera-se que o objetivo principal do trabalho, o desenvolvimento de um Sistema Especialista para auxílio da área comercial utilizando Shell SPIRIT, foi atingido. Isto deve-se ao fato de que o Sistema Especialista construído com a ferramenta SPIRIT, possibilita, ao pessoal da área comercial, simular os acontecimentos do seu dia a dia, obtendo algum apoio inteligente e especialista na sua tomada de decisão. Partindo deste princípio, a incorporação de recursos de Inteligência Artificial, em especial os Sistemas Especialistas, vieram ao encontro às necessidades dos profissionais da área comercial, pois conseguiu auxiliá-los na verificação da técnicas de vendas mais adequadas. Neste trabalho foi ilustrado o uso da Shell SPIRIT com Sistemas Especialistas empregado na área comercial para apoio das decisões. Tendo isso como base, verificou-se que a utilização do Shell SPIRIT juntamente com as técnicas de vendas estudadas se mostrou bastante eficiente. Foram realizados testes com os dados que foram integrados a Shell SPIRIT e o sistema se mostrou muito flexível para a definição das regras de conhecimento e manipulação do grafo de dependência. Verificou-se que a aplicação da Shell SIPIRIT com Sistemas Especialistas pode ajudar em muito o processo de tomada de decisão de uma corporação. Esta ajuda pode ocorrer principalmente se for levada em conta a enorme quantidade de dados que estão disponíveis nestas corporações sobre técnicas para aumento das vendas, utilizadas pela empresa em situações anteriores, e que, também, a cada ano surgem novas possibilidades de utilizações destas técnicas. |
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