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| Acadêmico(a): VALDEMAR DA SILVA FERREIRA |
| Título: SISTEMA PARA CONTROLE DE VISITAS TÉCNICAS A LABORATÓRIOS PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS |
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| Conclusão: |
Este trabalho teve o propósito de desenvolver uma aplicação web para a automatização dos processos relacionados a visitas realizadas pela empresa Metrológica, utilizando as ferramentas de desenvolvimento NetBeans IDE 7.0.1, o banco de dados MyQSL, o servidor local XAMPP utilizado para realizar os testes com Apache e PHP. O sistema que foi desenvolvido apresenta-se de forma diferente dependendo do nível do usuário, o que já o torna seguro, pois os dados só podem ser alterados conforme o nível do usuário, aumentando a integridade das informações contidas no sistema.
Com o desenvolvimento desta aplicação pode-se auxiliar as consultas e gerenciamento dos processos de visitas da empresa ao qual foi aplicado. Utilizando a aplicação a empresa tem a possibilidade de manter contatos com os clientes, mantendo um plano de manutenção. Aumenta também as possibilidades de futuras vendas da empresa, diferenciando o contato com o cliente baseando-se no que está sendo realizado a cada visita técnica. Utilizando técnicas do CRM para fazer com que se mantenha os clientes da empresa, prestando um serviço de qualidade.
A execução deste trabalho possibilitou colocar em prática a utilização de ferramentas, processos e métodos vistos durante o período do curso de graduação. Desde o levantamento de informações, o estudo e prática, possibilitaram obter mais conhecimento sobre áreas específicas como os sistemas de informação do tipo SPT e CRM, as linguagens HTML, PHP e JavaScript, e a integração do sistema com o banco de dados. O resultado alcançado com o desenvolvimento deste trabalho é gratificante perante as diversas dificuldades encontradas para a realização do mesmo.
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