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| Acadêmico(a): Deise Cechelero |
| Título: Protótipo de um Sistema de Informação Executiva Aplicado a Prefeitura Municipal de Jaraguá do Sul Utilizando Data Warehouse |
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| Introdução: |
| A medida que aumenta a complexidade interna e os negócios em uma organização e no ambiente no qual ela atua, o processo de tomada de decisão tende a tornar-se também mais complexo, exigindo agilidade, dinamismo e precisão das ações e informações executivas. A informação tem um papel importante não só nas empresas, mas nas organizações de um modo geral. Informações corretas possibilitam o alcance dos objetivos e conseqüentemente o sucesso. De acordo com Freitas (1992), a informação é o produto da análise dos dados existentes nas empresas, que transmite conhecimento e pode auxiliar o executivo na tomada de decisão. Por outro lado, a falta de informações pode levar a tomada de decisões erradas e precipitadas, podendo trazer conseqüências desastrosas para uma organização. As informações têm aplicação nos mais diversos setores, sendo aplicada tanto em organizações privadas quanto públicas. Voltando a questão da aplicação das informações para o prisma de prefeitura, a qual é uma organização pública, a falta de informações, faz com que não se tenha noção real das necessidades de cada área, (saúde, habitação, educação) voltadas para cada bairro da cidade (município, vilarejo, distrito e povoado). Ou, se há conhecimento das necessidades, se tem uma ordem de prioridade errada em atendê-las, ocasionando por exemplo, a má distribuição das obras por bairro e dos recursos por secretaria. Quando existem informações sobre os moradores da cidade, como condições de vida e grau de escolaridade, é possível ao administrador dirigir-se de forma correta e atacar os pontos fortes (necessidades), tratando cada localidade em particular. E dessa forma, proporcionar melhor qualidade de vida aos habitantes, que é o objetivo da organização pública. Porém, não é possível ao administrador ter conhecimento aprofundado sobre todas as áreas, por se tratar de um volume muito grande de informações. Ele deve sim estar a par das informações mais relevantes. Com esse propósito, surgiram os sistemas de informação (SI). De acordo com Prates (1999), um sistema de informação deve apresentar informações claras, sem interferência de dados que não são importantes, e deve possuir um alto grau de precisão e rapidez. Existem vários SI para auxiliar os executivos de acordo com o nível hierárquico que atuam. O Executive Information System (EIS) visa auxiliar os executivos da alta administração. De acordo com Furlan (1994), um EIS pode ser entendido, do ponto de vista tecnológico, como uma ferramenta de pesquisa a base de dados para apresentação de informações de forma simples e amigável, atendendo às necessidades dos executivos/decisores. Do ponto de vista filosófico, no entanto, é mais do que somente uma ferramenta, trata-se de um conceito de como administrar o negócio da empresa com base na administração das informações. De acordo com Rezende (2000), o EIS tem como objetivo ajudar a melhorar o desempenho da empresa, permitindo a visualização das informações corporativas de forma integrada e fornecendo informações críticas de forma imediata, possibilitando maior precisão e flexibilidade na análise dos dados. Um dos principais benefícios obtidos na utilização de um EIS é a redução de tempo na obtenção de informações. Como conseqüência, há uma melhora no desempenho da comunicação interna da organização e dos executivos. De posse das informações estratégicas fornecidas pelo EIS o executivo tem maior visão, melhor conhecimento e controle da situação, podendo tomar as decisões de forma mais rápida e segura. |
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