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| Acadêmico(a): Luciane Tondorf Heinrich |
| Título: Sistemas de Informação Aplicados a Lojas de Confecções do Alto Vale do Itajaí-SC Utilizando Raciocínio Baseado em Casos |
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| Introdução: |
| Conforme [FAY1996], as empresas mantém hoje em dia grandes quantidades de dados, em função de avanços no armazenamento de informações, tais como velocidade, capacidade de acesso e baixo custo. Analisar estes dados manualmente é uma tarefa muito difícil e trabalhosa. Além disso, a maioria dos sistemas que geram esses dados podem criar relatórios porém, não possuem a habilidade de interpretá-los de forma automática. Desta forma, torna-se evidente a necessidade de se gerar técnicas e ferramentas que auxiliem automaticamente, e de forma inteligente, os seres humanos na tarefa de análise de dados. Dados são elementos identificados em sua forma bruta, que do modo como estão não conduzem a uma compreensão da situação. Os dados por si só não conseguem expressar da melhor forma o que representam, mas agrupados de forma correta, tornam-se valiosas informações. Um sistema é um conjunto de pequenas partes que, juntas, formam um todo a fim de realizar determinado trabalho. Os sistemas tradicionais geralmente fornecem relatórios extensos aos executivos, o que nem sempre vem ao encontro de suas necessidades, no que tange a tomada de decisões. Para transformar os dados armazenados pelo sistema em informações úteis, surgiram os Sistemas de Informação ([OLI1996]). Segundo [FRE1992], a informação é o resultado da análise de dados fornecidos pela própria empresa e que podem auxiliar na tomada de decisões. As informações obtidas vão proporcionar uma base de apoio para a tomada de decisão dos executivos. A fim de agrupar os dados, que são a fonte das informações, são utilizados os sistemas. Para [PRA1994], os Sistemas de Informação são vários elementos combinados da melhor maneira, para atingir determinado objetivo. Estes elementos são a informação, os recursos humanos, as tecnologias de informação e as práticas de trabalho. Os Sistemas de Informação são uma forma de proporcionar ao executivo informações precisas e atualizadas. Estes sistemas trazem uma visão integrada de todas as áreas da empresa, sem necessitar de muito tempo ou maiores conhecimentos de cada área. Um Sistema de Informação coleta dados, manipula e armazena estes dados, produz informações úteis e proporciona um mecanismo de feedback ([DAL2000]). Os Sistemas de Informação podem ser classificados em quatro categorias distintas. Isto se deve ao nível em que os mesmos são aplicados, já que podem ser utilizados para vários fins, desde monitorar atividades elementares, até compatibilizar mudanças no ambiente externo com o ambiente interno da empresa. A classificação dos sistemas é a seguinte: Sistemas de Informação em Nível Operacional, Sistemas de Informação em Nível de Conhecimento, Sistemas de Informação em Nível Administrativo e os Sistemas e Informação em Nível Estratégico ([DAL2000]). Sistema de Informação em Nível Estratégico são Sistemas de Informação que comportam atividades de planejamento dos administradores. Este tipo de sistema permite compatibilizar informações do ambiente externo e do ambiente interno da empresa, dando uma visão ampla da situação ao administrador ([DAL2000]). Segundo [FER1977], loja é um estabelecimento para venda de mercadorias diretamente ao público. Através das lojas, os fabricantes podem distribuir seus produtos para que estes cheguem aos mais diversos e distanciados clientes. Existem diversos tipos de lojas, de acordo com o tipo de produto que vendem, como por exemplo, lojas de conveniência, lojas de calçados, lojas de confecções, lojas de ferragens, entre muitas outras. Lojas de confecções, que são o alvo da aplicação deste trabalho, são estabelecimentos comerciais onde se vendem roupas confeccionadas em fábrica, que já vem prontas. Alguns tipos de lojas de confecções especializam-se ainda em apenas determinados tipos de roupas, como somente roupas infantis, ou somente roupas para mulheres ou somente roupas para homens, e assim sucessivamente. O protótipo construído na realização do trabalho, foi aplicado em lojas de confecções, a princípio, nas situadas no Alto Vale do Itajaí-SC. Estas lojas normalmente são providas de sistemas que apenas armazenam dados, tais como: controle de estoque, emissão de notas fiscais, controle de custos, entre outros sistemas básicos. Estes sistemas privam os executivos de tomarem suas decisões com base nos dados que demonstram a real situação da empresa, pois geralmente fornecem apenas alguns relatórios gerenciais. |
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