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| Acadêmico(a): Luciane Tondorf Heinrich |
| Título: Sistemas de Informação Aplicados a Lojas de Confecções do Alto Vale do Itajaí-SC Utilizando Raciocínio Baseado em Casos |
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| Conclusão: |
| O EIS desenvolvido neste trabalho mostrou-se útil para as lojas de confecções, pois apresenta dados internos de forma simplificada. O executivo pode visualizar várias informações que são necessárias diariamente dentro da loja. O atendimento personalizado ao cliente é algo que este EIS possibilita, pois suas preferências são resgatadas permitindo decidir o que será oferecido a ele. O executivo pode tomar decisões analisando informações sobre as vendas ocorridas, direcionando as promoções aos clientes propensos a comprar os produtos oferecidos, analisando os pedidos e também os produtos em estoque. O EIS implementado neste trabalho possui uma interface amigável, a fim de atrair os executivos que tenham pouco conhecimento em informática. Procura também demonstrar as informações graficamente e em forma de relatório, para que o executivo possa analisar os resultados da maneira que mais lhe convir. O RBC busca em casos passados possíveis soluções para um problema atual, considerando que os casos acontecidos tendem a se repetir em uma situação semelhante. Na opção de direcionamento de promoções do protótipo desenvolvido neste trabalho, são encontradas as compras mais similares aos produtos que possuem as características informadas pelo executivo na tela. É possível afirmar que o uso do RBC neste direcionamento de promoções trouxe resultados expressivos. Através da regra da similaridade, foi possível buscar as compras mais semelhantes, e consequentemente mostrar os clientes propensos a comprar determinado tipo de produto, mostrando o grau de probabilidade de cada um dos clientes. A pesquisa realizada com os executivos demonstrou que, mesmo não conhecendo o que são os Sistemas de Informação, a maioria já toma suas decisões com base em informações coletadas. Muitos acham que seria interessante utilizar um sistema que ajude a tomar as decisões, já que possuem as informações, mas analisá-las manualmente é uma atividade trabalhosa e demorada. A Análise Essencial mostrou-se eficaz em sua aplicação ao EIS. Através dela, foi possível especificar o sistema, sem enfrentar maiores dificuldades. A ferramenta CASE Power Designer foi adequada no decorrer da análise essencial. No decorrer de todo este trabalho, que me permitiu pesquisar técnicas e conhecer mais a fundo o ambiente comercial, tendo a oportunidade de aplicar na prática o que aprendi na teoria. |
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