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| Acadêmico(a): Tiago Machado |
| Título: Sistema Gerencial para Automação de Força de Vendas Usando Dispositivos Móveis Baseados em Palm OS |
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| Introdução: |
| Os pequenos negócios caracterizam-se, de modo geral, pela flexibilidade e capacidade de adaptar-se às necessidades dos clientes. Fidelidade, criatividade e agilidade nos processos de decisão e na elaboração de soluções são algumas das virtudes que dão às micro e pequenas empresas competitividade para obter sucesso nas atuais condições de mercado. Ao mesmo tempo, essas empresas costumam conviver com reduzida disponibilidade de capital, problemas de liquidez, dificuldades de crédito, baixa produtividade, acesso restrito a mercados e produção em pequena escala (ALLI, GONÇALVES, SAUAYA, 2004, p. 16). Na administração da sua empresa, o pequeno empresário utiliza o software corporativo, que já faz parte da sua vida. As informações do dia-a-dia da empresa ele conhece e administra muito bem. Sendo necessária também uma administração de sua força de vendas, no ambiente de trabalho e também fora dele. Os representantes de vendas passam a maior parte do tempo fora da empresa, atendendo clientes, e necessitam de informações diárias sobre os clientes (SIQUEIRA, 2005, p. 15). Buscando solucionar o problema das empresas na administração de sua força de vendas, tanto fora como dentro da empresa, desponta a idéia de desenvolver um software para organizar e automatizar as vendas no Palm, para que suas informações estejam não só bem administradas no software corporativo da empresa, mas também no Palm. O usuário do Palm terá a capacidade de efetivar a venda no cliente e terá a certeza que esses dados da venda estarão disponibilizados no seu software na empresa. No entanto, não basta somente ter o software no Palm, necessita-se também de um software para que estas informações, guardadas em arquivos no formato Palm Database (PDB), por exemplo, sejam lidas e transferidas para base de dados da empresa. Os dispositivos móveis permitem a mobilidade e o armazenamento confiável das informações, que são necessárias diariamente no ambiente de trabalho. De acordo com Futrell (2003, p. 276), a tecnologia pode proporcionar excelentes métodos para apresentar informações ao cliente de uma maneira atraente e impactante. O uso do computador diante do cliente em potencial pode impressionar. Com o crescimento das vendas dos dispositivos móveis, o mercado passou a exigir dos profissionais de desenvolvimento e daqueles que começaram a ingressar nesta área o conhecimento desse novo tipo de hardware e seu sistema operacional (SO), para que fosse possível migrar aplicações desenvolvidas do desktop para os dispositivos móveis (SIQUEIRA, 2005, p. 12). Diante deste quadro, surgiu a idéia de desenvolver uma aplicação para controle de força de vendas chamado “Ponto de Venda” e outra aplicação que irá realizar a leitura e geração dos PDBs do Palm que será chamado de “Gerador”. Na prática, os dados dos clientes, produtos e pedidos são armazenados no Palm. Estas informações serão úteis na hora da efetivação da venda no cliente. Ao chegar à empresa, basta o usuário conectar o Palm no computador e transferir os dados. O software Gerador se encarregará de buscar estas informações e transferí-las para a base de dados da empresa. O foco do trabalho é o desenvolvimento do Ponto de Venda. Com a preocupação de garantir um baixo custo ao software, não se fez uso de banco de dados proprietário no desenvolvimento. Foi investido um estudo mais profundo na leitura e geração dos arquivos PDB para diminuir este custo. A ferramenta para o desenvolvimento do Ponto de Venda foi o NS Basic que possui grande relação com o software Gerador que foi desenvolvido utilizando o Visual Basic 6. O Gerador irá realizar: a) leitura dos arquivos PDBs: ler todos os arquivos PDBs, que são as tabelas do Ponto de Venda e a saída será a importação no banco de dados do Gerador; b) geração dos PDBs para o Ponto de Venda: conforme layout dos PDBs, serão gerados os arquivos de exportação da base de dados da empresa e a saída será os arquivos PDBs. A comunicação entre o software da empresa e o dispositivo móvel dar-se-á através do Gerador que fornecerá todas as informações necessárias ao banco de dados da empresa em arquivos textos para exportação. Sendo assim, o banco de dados da empresa não precisará ser nenhum em específico. |
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