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| Acadêmico(a): Marcos Paulo Rosa |
| Título: Sistema de busca e diagnósticos de erros em sistemas de integração |
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| Abstract: |
| Este artigo tem o objetivo de relatar o desenvolvimento de uma ferramenta de busca e diagnóstico de erros de integração em um sistema proprietário, que envolve um sistema de ERP, sistema de retaguarda de loja, PDV e integradores. A ferramenta proposta e desenvolvida tem como objetivo a redução do tempo despendido pelo suporte na obtenção de dados para investigação de erros de integração que possam ocorrer no dia a dia pelos mais diversos motivos. Conforme os resultados coletados em testes, houve a efetiva redução do tempo despendido pela área de Suporte, aumentando a capacidade de atendimento de seus colaboradores. O uso experimental da ferramenta abriu margem para expansão de novas funcionalidades que poderão ser exploradas futuramente, ampliando o ganho de tempo na resolução de erros. Contudo, esta expansão encontrará dificuldades nos diferentes ambientes encontrados nos clientes, tais como arquiteturas de redes e configurações entre servidores que variam de cliente para cliente. |
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