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| Acadêmico(a): Jonathan Francesco Steilein |
| Título: Sistema de Indicação de Produtos através de Retenção de Conhecimento |
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| Resumo: |
| Neste trabalho é tratada uma abordagem entre CRM e os Agentes de interface, onde ambos colaboram para tentar passar a imagem de exclusividade ao cliente através da recomendação de títulos direcionados exclusivamente a ele. Depois de concluída a implementação do sistema, o mesmo foi implantado em um comércio da região de Blumenau, onde seletos clientes o utilizaram e comprovaram sua eficiência. |
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