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| Acadêmico(a): Jeferson Roberto Samagaia |
| Título: Sistema gerenciamento Controle de Liberação de Versões de Sistemas Web Baseado na Recomendação Itil Utilizando Shell Unix |
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| Resumo: |
| Um modelo de melhores práticas de serviços de Tecnologia da Informação (TI), a Information Technology Infrastructure Library (ITIL) tem por objetivo dar suporte ao fornecimento de serviços com melhores índices de qualidade, estreitando o relacionamento com o cliente além de cumprir metas previamente acordadas através do acordo de nível de serviços. Este trabalho apresenta a especificação e desenvolvimento de uma ambiente web para o gerenciamento de liberações baseada na recomendação ITIL. Dentro do processo do ITIL, o sistema utiliza as disciplinas de gerência da mudança, gerência da liberação e gerência da configuração. O objetivo dessas disciplinas é garantir que as implementações tenham o menor impacto possível em ambiente de produção, através de processos e checagens formais, mantendo o registro de todas as correções em base de dados. A utilização da shell permite o monitoramento do processo de liberação, enviando um informativo aos usuários envolvidos durante o fluxo de aprovação, no que compete a aprovação e reprovação das mudanças. |
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