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| Acadêmico(a): Emerson Douglas Rocha |
| Título: Sistema de Ajuda na Resolução de Problemas na Abertura de Arquivos de Anúncios de um Jornal de Circulação Diária Utilizando a Técnica de Vizinho mais Próximo |
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| Conclusão: |
Tendo em vista os objetivos propostos neste trabalho, conclui-se que foram alcançados. Foi implantada uma memória de casos aplicando os conceitos de RBC. Foram elaboradas pesquisas dos casos através da busca da similaridade pela técnica do Vizinho Mais Próximo; o sistema emitiu a resposta mais similar para a solução dos problemas; foi realizada a adaptação de casos.
As técnicas e ferramentas – análise estruturada, ambiente de desenvolvimento Delphi, banco de dados Paradox, técnica do Vizinho Mais Próximo – utilizadas foram consideradas suficientes e satisfatórias para especificação e implementação do sistema.
O sistema apresenta limitações no sentido de não informar que eventos causaram o problema no arquivo, como também os riscos que determinados procedimentos aplicados para a solução dos problemas podem acarretar no mesmo.
Apesar destas limitações, o sistema contribuiu para que os problemas em que as utilizações do software sejam eficazes, evitem submeter funcionários que não estejam em seu horário normal de trabalho a jornadas extras, evitando que sejam convocados para solucionar problemas, e sem utilização de recursos que poderiam onerar ainda mais o trabalho da empresa, como atraso no desenvolvimento das atividades e ligações telefônicas demoradas e às vezes desnecessárias.
Ao longo do tempo, a constante carga na memória de casos irá gerar as séries históricas de casos, que tornará o sistema menos limitado e mais confiável. Além disso, poderá se transformar também em um tutor para novos usuários e no suporte do dia a dia dos usuários.
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