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| Acadêmico(a): Juliana Georg |
| Título: BUSINESS INTELLIGENCE PARA GESTÃO DE VENDAS DO SETOR DE E-COMMERCE UTILIZANDO QLIK SENSE |
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| Conclusão: |
| É possível deduzir que o desempenho de uma organização pode ser avaliado através de um conjunto de informações que permitam aos gestores tomarem decisões corretamente. Devido a isso, esse sistema teve como objetivo facilitar o dia a dia dos gestores, principalmente da área comercial referente às vendas online, obtendo indicadores gráficos das vendas realizadas comparadas com as metas definidas, rankings de produtos, demonstração de vendas por região demográfica, atualização periódica e de fácil manuseio. A importância de se criar um ambiente onde as informações possam ser exploradas em nível estratégico vai além de ferramentas, pois se pode concluir que os conceitos e tecnologias de Business Intelligence proporcionam à gestão da área mais produtividade. Os relatórios são elevados a um nível maior de informações, onde os gestores são capazes de, através do BI, reconhecer padrões e informações que antes não eram facilmente visualizadas nos dados disponibilizados via planilhas em Excel. As ferramentas utilizadas se mostraram adequadas para o desenvolvimento do software. O banco de dados MySQL demonstrou bom desempenho para as necessidades deste trabalho. O software de Business Intelligence Qlik Sense Desktop atingiu as expectativas com os objetivos específicos propostos, contudo, como limitação destacou-se a impossibilidade de atualização automática e disponibilização das informações em uma plataforma web, devido à utilização da versão gratuita do Qlik Sense. Em pesquisa realizada após a demonstração do sistema desenvolvido, foi possível concluir que o sistema desenvolvido atende às necessidades dos gestores que o utilizarão. O resultado do questionário demonstra que 100% dos gestores concordam que o sistema facilitaria o seu trabalho, diminuindo mão-de-obra e aumentando a agilidade na tomada de decisão. Ao finalizar este trabalho concluiu-se que é possível aplicar o conceito de BI dentro da organização, de forma que todos ganhem no processo, diminuindo custos devido à falta de informação ou decisões não assertivas. |
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