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| Acadêmico(a): Eduardo Leopoldino de Souza |
| Título: Automatização de Processos em Aplicações de Gestão de Incidentes utilizando BPMN |
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| Conclusão: |
O trabalho teve como principal objetivo criar um editor gráfico que permita modelar facilmente fluxos de processo de negócio, utilizando como base o sistema 0800net para consultas a aplicações externas e permitir o gerenciamento dos fluxos.
Desta forma o módulo permite que os clientes integrem o sistema às demais aplicações utilizadas pela organização sem a necessidade de customizações nas ferramentas integradas. No estado atual do trabalho, o administrador deve ter o mínimo de conhecimento no sistema 0800net e experiência na modelagem de processos de negócio para que o módulo prove sua utilidade. No entanto, a necessidade de conhecimento do sistema pode ser eliminada com o desenvolvimento das sugestões para extensão do módulo.
A escolha das bibliotecas foi adequada aos objetivos do trabalho encaixando-se perfeitamente nas necessidades do trabalho, permitindo focar especificamente no objetivo proposto. A biblioteca GoJS possibilitou a criação de um editor de processos baseado em HTML5 disponível na grande maioria dos navegadores disponíveis no mercado, e como seu propósito são modelos de fluxo, já contém no seu núcleo os elementos gráficos utilizados pelo BPMN e também a lógica para a ligação entre os elementos, atendendo desta forma o item a dos objetivos específicos deste trabalho para disponibilizar um editor gráfico para modelagem de processos de negócio.
Já a biblioteca Objectflow permitiu transformar os diagramas modelados em processos executáveis, pois sua API permite a criação de workflows dinâmicos e a execução das atividades sequencialmente ou em paralelo. Além disto, instalação da biblioteca é simples e roda perfeitamente com as demais tecnologias utilizadas pelo sistema. Sendo assim, a biblioteca auxilia no atendimento dos itens b e c dos objetivos específicos do trabalho, pois sem o mesmo não seria possível executar e simular os fluxos modelados no módulo.
O trabalho limitou-se a apresentar os conceitos básicos de workflows, pois tratam-se de tecnologias novas que não são dominadas plenamente, além de criar um diferencial competitivo para a ferramenta 0800net ao oferecer esta nova opção. Ainda existem muitos ajustes necessários para tornar o trabalho um módulo efetivo no sistema, no entanto, provou-se tecnicamente que a solução é possível de ser realizada.
Por fim, este trabalho contribuiu para o aprendizado de novas tecnologias visando a melhor experiência para o usuário final e também para aumentar o conhecimento na área de negócios aplicados à Tecnologia da Informação.
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