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| Acadêmico(a): Vera Alice Diehl |
| Título: Protótipo para Gerenciamento de Programa da Qualidade (5S) Utilizando Sistemas Especialistas |
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| Conclusão: |
| O presente trabalho demonstrou um breve estudo sobre sistemas especialistas aplicado ao gerenciamento de Programa da Qualidade (5S). Qualidade Total é competência para competir em mercados cada vez mais disputados, nos quais os direitos do consumidor são exercidos plenamente, até mesmo por força de leis em permanente aperfeiçoamento. Não resta dúvida, portanto, que só terão futuro as empresas que praticarem os princípios da Qualidade Total. Foram abordados o funcionamento e sistemática de implantação do Programa da Qualidade (5S) e os conceitos e características dos sistemas especialistas baseados em regras de produção e probabilidade. Foi necessário utilizar o banco de dados Paradox do ambiente de programação Delphi para o armazenamento dos dados gerados que serão utilizados pela ferramenta Expert SINTA. A ferramenta shell Expert SINTA demonstrou ser de fácil entendimento, sendo que foi necessário utilizar para o protótipo os componentes do Expert SINTA VCL, incluídos no ambiente de programação Delphi através da biblioteca ExSystem. Através desta interface criada entre o ambiente de programação Delphi e o Expert SINTA o usuário responde aos questionamentos, para que através das regras de produção e probabilidade seja fornecido o diagnóstico do programa da qualidade (5S). A maior dificuldade encontrada foi a ausência de um manual explicativo mais abrangente sobre a utilização dos componentes do VCL em relação à sua interface com o ambiente Delphi e a ferramenta shell Expert SINTA. |
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