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| Acadêmico(a): José Eduardo Gracik |
| Título: Sistema de Informações Executivas Baseado em Data Warehouse Aplicado a Cooperativa Central de Crédito |
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| Introdução: |
| Este capítulo trata das considerações iniciais sobre o trabalho, sua importância, objetivos a serem alcançados e organização do trabalho. 1.1 ORIGEM Com a alta competitividade no mercado, cada vez mais as empresas buscam melhorar seu desempenho, juntamente com a qualidade de seus serviços e produtos. E para uma centralizadora de cooperativas de crédito não é diferente, é preciso obter as informações de forma rápida e clara para poder analisar, planejar e reagir às constantes mudanças do mundo dos negócios. A evolução do conceito da informação implica a busca constante de atualização, treinamento e desenvolvimento às pessoas e organizações. O mercado exige mudanças rápidas e precisas, preocupando no sentido de ter competitividade. Conforme Rodrigues (1996, p. 02), a partir de 1985, a informação passou a ser utilizada nas empresas como um recurso estratégico, mais focado a sua realidade. De acordo com Dalfovo e Amorin (2000, p. 16), a tecnologia da informação é, muitas vezes, orientada por modismo. A não utilização das informações como recursos estratégicos, leva o executivo muitas vezes a administrar por impulsos. Várias empresas não utilizam uma análise real de suas capacidades e necessidades no sentido de confirmar a adequação do processo como solução para seus problemas. Os Sistemas de Informação (SI) são tipos especializados de sistemas, utilizados de forma cada vez mais intensa por executivos e demais pessoas participantes de processos decisórios, no exercício de funções de planejamento, organização, direção e controle na gestão empresarial. O Sistema de Informações Executivas - Executive Information System (EIS), que é uma ramificação do SI, é uma tecnologia que integra num único sistema, todas as informações necessárias, para que o executivo possa verificá-las de forma numérica, textual, gráfica ou por imagens. Com a sua utilização, pode-se verificar informações desde o nível consolidado até o nível mais analítico que se desejar, possibilitando um maior conhecimento e controle da situação e maior agilidade e segurança no processo decisório (FURLAN; IVO; AMARAL, 1994, p. 08). Estes sistemas de apoio à decisão são construídos em torno das necessidades de informação que devem ser supridas. Novos conceitos e ferramentas evoluíram para uma nova tecnologia que torna possível aos administradores das empresas acesso a todo tipo de informações necessárias, permitindo converter uma grande quantidade de dados em informação utilizável para um uso histórico e estratégico, este conceito que caracteriza esta tecnologia pode ser denominado de Data Warehouse (DW) (INMON, 1997, p. 27). De acordo com Oliveira (1998, p. 03), DW é um banco de dados que armazena dados sobre as operações da empresa, extraídos de uma única fonte ou múltipla, e transforma-os em informações úteis, oferecendo um enfoque histórico, para permitir um suporte efetivo à decisão. Todos estes recursos mencionados podem ser utilizados nos mais variados tipos de empresas e indústrias, obtendo-se desta forma um resultado específico de acordo com cada área. Porém, esta proposta está direcionada para cooperativas centrais de crédito. Contudo, a cooperativa em estudo está voltada para a supervisão e assessoria as cooperativas de crédito singulares filiadas, onde atende cooperativas de diversas áreas de atuação, em diversas localidades do estado de Santa Catarina. Além de oferecer diversos produtos e serviços às suas filiadas, a central atua diretamente no risco operacional, através de padronização dos processos, assegurando o cumprimento das obrigações fiscais, tributárias, da redução de erros, da centralização financeira e a redução dos custos administrativos. As informações das cooperativas filiadas são armazenadas em diversos bancos de dados operacionais, mas que muitas vezes não é completamente acessível pelos executivos da cooperativa central, o que torna um tanto difícil para os mesmos obterem dados precisos e objetivos, fazer comparações e analisar riscos operacionais, em meio a uma gama enorme de informações. Em meio a estas dificuldades, está sendo proposto desenvolver um aplicativo EIS baseado em DW, centralizando e integrando as principais informações operacionais e históricas, contidas em várias bases de dados operacionais, e informações contábeis e financeiras, provindas de software terceirizado e planilhas. Através de técnicas de Cubo de Decisão, exibir graficamente informações integradas entre os setores, tendências históricas de mercado, comparativos entre cooperativas, entre outros, auxiliando assim os responsáveis pela área nas tomadas de suas decisões. |
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