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| Acadêmico(a): Marco Aurélio Dal Pozzo |
| Título: Implementação do Cubo de Decisão em um Data Warehouse Extraído de um Sistema de Gerenciamento Comercial |
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| Introdução: |
| De acordo com Oliveira (1997b), somente as mais simples organizações atualmente operam sem qualquer tecnologia ligada ao gerenciamento da informação. Uma das ferramentas fundamentais na estratégia de organizar as informações é o banco de dados. O banco de dados foi primeiramente direcionado para o armazenamento de dados referentes as atividades operacionais da empresa (compras, vendas, controle contábil, etc). Toda a análise dos dados e tomada de decisão era baseada em sumários ou relatórios derivados dos sistemas. No entanto, para uma organização sobreviver atualmente, deve ser capaz de analisar, planejar e reagir às mudanças nas condições dos negócios de uma forma mais rápida. Portanto, executivos, gerentes e analistas precisam de um outro tipo de informação, que correlacione fatos e extraia dados úteis para a tomada de decisões. Muitas organizações apesar de adquirirem mais computadores e redes que se espalham pelo mundo, não conseguem fazer com que informações críticas, já existentes na empresa, cheguem às mãos de executivos e tomadores de decisão. Todos os dias, organizações de diversos tamanhos criam muitas informações sobre todos os aspectos de seus negócios, muitos fatos individuais sobre seus consumidores, produtos, operações e funcionários. Entretanto, estes dados estão armazenados em computadores e bancos de dados que não se comunicam, oferecendo respostas apenas as perguntas mais simples. Os especialistas em Sistemas de Informação têm estimulado que somente uma pequena fração dos dados que são capturados, processados e armazenados em uma empresa está realmente disponível para executivos e tomadores de decisões. Enquanto a tecnologia para a manipulação e apresentação dos dados torna-se cada vez mais avançada. Só recentemente esses especialistas concluíram que grandes segmentos da empresa são ricos em dados armazenados, mas pobres em dados úteis. Segundo Dalfovo (2000), a não utilização das informações como recursos estratégicos, leva o executivo, muitas vezes, a administrar por impulsos, ou baseado em modismos. Há alguns anos surgiu o fenômeno \'downsizing\' e muitas empresas \'mergulharam de cabeça\' num processo de reestruturação, sem uma análise real de suas capacidades e necessidades no sentido de confirmar a adequação do processo como solução de seus problemas. Hoje, o fenômeno da moda chama-se Sistemas de Informação (SI). Acredita-se que eles resolvem uma deficiência crônica nos processos decisórios na maioria das empresas, isto é, a falta de integração das informações. É verdade também que se não for adequadamente orientado o seu desenvolvimento, estes sistemas tornam-se caros e difíceis de serem implementados nas empresas. Adicionalmente, nem todas as organizações usufruirão adequadamente de seu potencial. Se bem gerenciados e executados, porém, os projetos terão sucesso, com resultados bastante positivos para a dinâmica e capacidade competitiva das organizações. Eles podem ser realmente a solução para muitas empresas, mas com certeza outras estarão investindo muito dinheiro para pouco retorno em outras soluções. De acordo com Inmon (1997) um Data Warehouse (DW) (que pode ser traduzido como armazém de dados) é um banco de dados que armazena dados sobre as operações da empresa (vendas, compras, etc) extraídos de uma fonte única ou múltipla, e transforma-os em informações úteis, oferecendo um enfoque histórico, para permitir um suporte efetivo à decisão. Uma filosofia de DW pode prover múltiplas visões da informação para um espectro de usuários. Inmon (1997) sobre DW afirma que: “nos últimos anos, surgiu um conceito de banco de dados mais sofisticado, um que atende as necessidades operacionais e outro que atende as necessidades informacionais (informações) ou analíticas (análise)”. Até certo ponto, este conceito mais evoluído de banco de dados deve-se ao advento dos computadores pessoais, à tecnologia das linguagens de quarta geração e a melhor capacitação do usuário final. O mais importante aspecto do projeto de um DW é a questão da granularidade. A granularidade refere ao nível de detalhe ou de resumo contido nas unidades de dados existentes no DW. Quanto mais detalhes, mais baixo o nível de granularidade. A grande razão pela qual a granularidade é a principal questão de projeto, consiste no fato de que ela afeta profundamente o volume de dados que residem no DW e, ao mesmo tempo, afeta o tipo da consulta que pode ser atendida. O Decision Cube - Cubo de Decisão (DC) refere-se a um conjunto de componentes de suporte a decisões, que podem ser utilizados para cruzar tabelas de um banco de dados, gerando visões através de planilhas ou gráficos. De acordo com Furlan (1994), o Executive Information System - Sistema de Informação Executivo – (EIS) é uma tecnologia que integra num único sistema, todas as informações necessárias, para que o executivo possa verificá-las de forma rápida e amigável, desde o nível consolidado até o nível mais analítico que se desejar, possibilitando um maior conhecimento e controle da situação, maior agilidade e segurança no processo decisório. O surgimento do EIS representou para o executivo a facilidade de poder encontrar as informações críticas, de que necessitavam para dirigir a empresa com base em uma única fonte, aliada à segurança de estar de posse de informações mais atualizadas com agilidade e rapidez, tudo isto sendo acessado de forma amigável no momento mais oportuno. De acordo com Silveira (1998) Systemanalyse und Programmentwicklung - Sistema, Aplicações e Produtos para Processamento de Dados – (SAP) é um pacote do tipo Enterprise Resource Planning (ERP), voltado para o planejamento de recursos corporativos através de sistemas integrados de gestão, implementados por software, geralmente divididos em módulos tais como Administração, Financeiro, de Infra-Estrutura, etc. Este trabalho visa utilizar-se um DW na área de Planejamento Estratégico como um diferencial tecnológico. O sistema propõe utilizar dados extraídos do ERP SAP/R3 e através da filosofia de DW fornecer informações de forma que o executivo possa manipulá-las dinamicamente, tais como: melhores vendas de uma determinada região, faturamento de determinado representante, pedidos em carteira. Desta forma, o sistema propõe-se a apoiar a decisão gerencial e estratégica. |
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