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| Acadêmico(a): Alex de Oliveira |
| Título: Web Service para Integração de Aplicações que Utilizam Troca de Mensagens e Controle de Comunicações entre Usuários |
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| Introdução: |
| O crescimento das organizações e instituições em número de pessoas e espaço físico tende a tornar a comunicação entre seus membros debilitada. Isso pode comprometer o desempenho dos grupos de trabalho, dificultando assim o fluxo dos processos administrativos. Segundo Zotto (1998), a complexidade e o tamanho das tarefas exercidas nos dias atuais exigem maior cooperação e colaboração entre as pessoas e seus grupos de trabalho multidisciplinares. Para tentar auxiliar na distribuição das informações entre os grupos de trabalho, surgiu o conceito de softwares groupware. Segundo Laudon e Laudon (2004, p. 333), softwares groupware são ferramentas que auxiliam as atividades em grupo dando suporte a colaboração, cooperação e coordenação do trabalho em equipe. Uma ferramenta groupware bastante utilizada nas organizações é a troca de mensagens via correio eletrônico (e-mail) que possibilita a comunicação entre grupos e usuários evitando, por exemplo, o deslocamento físico dos membros de uma equipe. Porém, não existe uma forma de direcionar uma mensagem a grupos ou usuários específicos que possuam interesse direto no conteúdo da mensagem, ou seja, uma forma de selecionar os grupos dinamicamente conforme seus dados cadastrais ou perfil. Este problema também é constatado na Universidade Regional de Blumenau (FURB), que é uma grande instituição de ensino formada por milhares de alunos e um vasto quadro de professores e servidores. Diante deste quadro, percebe-se que uma ferramenta que auxilie e ofereça uma distribuição das informações mais direcionada entre os grupos de usuários, pode beneficiar muito organizações como a FURB. Este trabalho tenta resolver este problema com o desenvolvimento de um web service que auxilie e controle a comunicação feita através de aplicações web. Este web service provê funções que possibilitão às ferramentas groupware uma distribuição mais refinada das informações auxiliando na troca de mensagens entre usuários. Ele fornece às aplicações groupware métodos de criação e gerenciamento de filtros de destinatários para o envio de mensagens, isso faz com que as informações sejam direcionadas a grupos específicos do interesse do remetente ou a grupos que tenham relação direta com o conteúdo da mensagem. Um bom exemplo pode ser uma mensagem com um conteúdo exclusivamente feminino que poderá ser enviada somente para um grupo de mulheres. Este filtro é criado e configurado por um administrador e gravado na base de dados para ser usado posteriormente. O sistema desenvolvido neste trabalho pode ser caracterizado como um web service que integra sistemas e promove a comunicação entre diferentes aplicações. Este web service, além de oferecer funções de criação e gerenciamento de filtros de destinatários, também realizará o controle das comunicações entre usuários, ou seja, fornecerá métodos para o registro das mensagens enviadas com identificação de usuários e data e horário de envio, para consultas posteriores. Outro aspecto importante deste trabalho é a comunicação com um serviço diretórios , dando ao web service maior consistência na autenticação de usuários. Os serviços de diretórios são de grande importância atualmente na administração centralizada de dados de uma rede e colaboram com a integração entre aplicações. |
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